Гарантия на товар
Интернет-магазин Росмедмаг гарантирует высокое качество реализуемого товара и готов предоставить все сертификаты на него по первому требованию. В наличии широкий ассортимент продукции, которая прошла тщательную проверку. Ведь довольный клиент – главная цель работы любой компании.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Если приобретенный товар по какой-либо причине не подошел Вам, есть возможность обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не является технически сложный и был куплен в торговом зале.
В случае с покупкой в интернет-магазине дистанционно, на возврат технически сложного товара( подъемники для инвалидов, электрические коляски, беговые дорожки и тд) у покупателя есть 7 дней на возврат товара надлежащего качества, в соответствии п.4 статьи 26 Закона " О защите прав потребителей".
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
- Покупатель – строго физическое лицо.
- Следы использования на товаре – должны отсутствовать.
- Заводские пломбы (если были) – должны быть в порядке.
- Возврат на склад осуществляется за счет покупателя.
- Денежные средства возвращаются за минусов расходов продавца на доставку товара до покупателя.
Для оформления возврата предоставьте также расходные материалы, фабричные ярлычки из комплекта, необходимую документацию и аксессуары.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)
Если брак выявлен в процессе визуального осмотра при доставке товара, Вы вправе отказаться от него и не оплачивать стоимость доставки.
Если скрытый дефект выявлен в процессе эксплуатации товара, Вы можете обменять его на аналогичный или вернуть при условии, что:
- дефект является производственным браком,
- товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации,
- имеются кассовый и товарный чеки,
- гарантийный срок товара не истек,
- товар не имеет механических повреждений или следов самостоятельного ремонта, а также изменения конструкции.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (под заказ), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат денежных средств
Законодательством установлен 10-дневный срок возврата денег покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.Условия гарантийного обслуживания товара
Весь товар реализуется с гарантией. Она предоставляется только при наличии гарантийного талона, распространяется на производственный брак и дефекты материала. Срок действия гарантии устанавливает изготовитель. При выборе соответствующего товара вы сможете увидеть, какую гарантию дает производитель. Обычно этот показатель от 1-2 лет.
На те товары, которые вышли из строя в результате естественного износа со временем, гарантия не распространяется. Также обслуживание не осуществляется при условии нарушения указанных в паспорте устройства правил эксплуатации, наличия следов от попыток выполнения неквалифицированного ремонта, выявления дефектов, вызванных не предусмотренными производителем изменениями. К гарантийным не относят ситуации, когда внутри товара обнаруживаются посторонние предметы, или проблема появилась в результате неосторожных/умышленных действий потребителя.
Общие рекомендации
По всем вопросам относительно предоставления бесплатного обслуживания или возможности ремонта, замены испорченной единицы обращайтесь к менеджерам компании. Помните, что каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому вы можете получить как положительный, так и отрицательный ответ по вопросам относительно бесплатного гарантийного восстановления или замены товара.
Мы работаем честно и всегда готовы пойти на встречу клиенту – особенно если виноваты сами, или ситуация спорная. Внимательно изучите условия возврата товара и гарантийного обслуживания перед обращением в магазин.
