Возврат и обмен 

Если товар Вам не подошел, вы всегда можете вернуть или обменять его в течение 14 дней со дня покупки. Возврат и обмен товара производится при соблюдении следующих условий: 

Интернет-магазин Росмедмаг сотрудничает с покупателями из Москвы, области и других регионов страны и ближнего зарубежья. Информация о доставке заказов представлена в данном разделе, интересующие Вас вопросы уточняйте пожалуйста у менеджеров по телефону.

Доставка по Москве и области

1. По Москве в пределах МКАД – транспортной компанией или сторонней курьерской службой. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
2. За пределы МКАД:
   - доставка транспортными компаниями СДЭК, Деловые линии, КИТ, ПЭК, Энергия
   - если Вам не подходят условия доставки в нашем магазине, можно выбрать любую другую транспортную компанию.
3. В Казахстан, Республику Беларусь - доставка при помощи ТК Деловые линии, ПЭК, КИТ, Энергия или на ваш выбор любой другой. 
4. Продукция, которая находится на складах в Санкт-Петербурге, отгружается только по 100% предоплате, после чего оформляется доставка в другие регионы. В отдельных случаях компания может оплатить доставку до терминала в городе покупателя.

Стоимость транспортных услуг для покупателей из регионов РФ

В регионы России заказы отправляются транспортными компаниями (компанию выбирает покупатель). За доставку до склада отделения выбранной компании ничего платить не нужно, то есть услуга предоставляется в формате «склад-склад». Точная стоимость курьерских услуг в данном случае зависит от финансовой политики конкретной компании, расстояния между пунктами доставки. Чтобы ее рассчитать, воспользуйтесь соответствующими калькуляторами

Важно! Услуги транспортной компании оплачиваются при получении товара на складе в вашем городе. В стоимость счета данная сумма никогда не включается. Узнать сумму доставки вы можете у менеджера магазина или введя номер накладной в поисковой форме перевозчика (она показывает данные о получателе, складе, дате прибытия и цене транспортных услуг).

Другие условия:

1. Время визита курьера оговаривается заранее, примерно за час до приезда он обязательно перезванивает заказчику.
2. Если адрес доставки находится в пределах платного въезда либо платной парковки, заказчик должен оплатить стоимость соответствующих услуг.
3. В тех ситуациях, когда менеджер не может дозвониться до покупателя по указанным контактным номерам телефона в течение суток после размещения заявки, заказ удаляется. Убедительная просьба внимательно проверять корректность указанного телефонного номера и адреса доставки.
4. Заказы комплектуются и отправляются в течение 24 часов после поступления оплаты на счет интернет-магазина.(если есть товар в наличии)
5. При отказе от товара, его возврате и обмене транспортные услуги оплачивает покупатель.
6. Возможен заказ услуги моментальной доставки (в день заказа), но только при условии наличия свободных курьеров.
7. Перед выездом наш сотрудник всегда звонит получателю. Если он не сможет с вами связаться, то доставка будет перенесена на следующий день, поэтому убедительная просьба следить за звонками на контактный номер в день предполагаемой отправки товара.

Важно! Убедительная просьба не задерживать курьеров, поскольку другие заказчики тоже ожидают свои заказы и хотели бы получить их вовремя.

Важно! Товары массой 15 кг и более доставляются только до подъезда. Возможен подъем на этаж по предварительной договоренности – стоимость услуги согласовывается в индивидуальном порядке лично с менеджером магазина или курьером.

Наш магазин Росмедмаг старается предлагать максимально выгодные условия сотрудничества каждому клиенту. О способах оплаты товара читайте далее.

Для покупателей из Москвы

Клиенты из Москвы могут выбирать любой удобный для себя способ из предложенных. Доступные варианты:

1. Безналичным платежом (переводом на карту Сбербанка)
2. Оплата через банк по квитанции.
3. На расчетный счет компании.

Обратите внимание, что любая оплата производится только после того, как оператор магазина подтвердит заказ.  Для подтверждения платежа нужен электронный почтовый адрес и ссылка на оплату после подтверждения заказа оператором. Или платежное поручение.

Важно! Банк может взимать комиссию за каждый перевод, точную сумму уточняйте пожалуйста у своего банка. Если в будущем вы решите вернуть деньги за заказ, то данная сумма будет удержана.

Для заказчиков из регионов

Покупатели из других регионов РФ сначала должны оставить заявку с указанием адреса доставки, своих личных данных, выбранной транспортной компании. Затем:

1. Мы ставим товар в резерв и отправляем вам счет. Срок действия резерва и счета составляет 3 календарных дня.
2. Вы переводите деньги через банк. Обращаем ваше внимание на то, что, оплачивая счет, вы соглашаетесь с условиями сотрудничества, прописанными в договоре.
3. Магазин получает ваш перевод (обычно он осуществляется в течение одних суток или быстрее).
4. На следующий рабочий день заказ отвозится в указанную транспортную компанию.

Мы отправляем вам копии транспортных документов, по которым можно будет отслеживать местонахождения груза. По любым вопросам, возникающим в процессе оформления и обработки заказа, обращайтесь к менеджерам.

Условия оплаты для юридических лиц

Юридические лица оформляют покупку в магазине следующими способами:

1. Сначала нужно будет оставить заявку на требуемое оборудование с указанием реквизитов компании (в том числе ФИО директора).
2. Менеджер магазина выставит Вам счет и согласует детали, сроки поставки, возможного резерва.
3. После поступления оплаты в течение суток мы поставим вам товар любым удобным способом.